Ser RP? O que é isso?

Você sabe o que um RP pode fazer pela sua empresa ou até mesmo por você?

Para explicar o que é um RP, ou melhor, o que é um Relações Públicas e o que ele faz, vamos falar um pouquinho sobre o que faz um profissional dessa área dentro de uma agência experimental como a Interage.

Enquanto a propaganda é uma importante ferramenta de comunicação comercial, as relações públicas podem ser consideradas como um conjunto de ferramentas que complementam a comunicação. Sua principal função é mediar às relações entre a empresa e o cliente, através da identidade, organização, imagem, credibilidade e cultura organizacional.

Para as RPs da Interage, Cassiane e Elis, os Relações Públicas são os responsáveis pela organização, divulgação, visibilidade da agência e comunicação com os acadêmicos. Essas informações são passadas por ferramentas como o blog, o twitter, o facebook e matérias de assessoria de imprensa. Com isso os jobs realizados são expostos e o dia-a-dia da agência experimental pode ser acompanhado por todos os alunos e seguidores. A importância desse trabalho está principalmente na necessidade de se gerir o relacionamento entre a Interage e os alunos, sem contar a organização dos jobs e dos estudos de caso.

No geral, na agência experimental os alunos têm a possibilidade de adquirir experiência profissional e começar a se preparar para o mercado de trabalho, pois a rotina é semelhante a uma agência real. E o RP deixa essa rotina mais próxima dos alunos. Afinal, quem não é visto não é lembrado.

CAIU NA REDE É PEIXE

Segundo a central de notícias da InfoPlantão do site da editora Abril, em dezembro de 2009 eram 67,5 milhões de internautas no Brasil. Três meses antes eram 66,3 milhões.

Isso significa que neste curto intervalo de tempo, surgiu 1,2 milhão de novos usuários com mais de 16 anos na internet no Brasil.

Ao romper barreiras, tanto temporais como geográficas, a Internet possibilita aos funcionários e fornecedores/clientes trocarem informações e conhecimento de forma ágil, criando uma nova cultura digital.

Em meio a tantas mudanças no mercado, você pode se destacar criando um blog, que vai funcionar como uma promoção pessoal ou profissional.

E pode ter certeza que, quanto ao interesse, as empresas/pessoas estão, sim, atentas ao que está acontecendo na internet. Um ditado popular diz: Caiu na rede, é peixe. E é isso mesmo que acontece, pois com um blog, você está se mostrando para o mundo. E sempre vai ter alguém pescando com essa “rede”.

Na realidade é muito simples fazer um blog e hoje há vários servidores que disponibilizam sítios gratuitos. Sendo assim, depois de possuir uma conta de e-mail, não tem erro. Basta preencher o que se pede seguindo as instruções até o final e pronto. Agora é só ir alimentando o blog com suas postagens, registrando sua opinião, experiências e trocando informações com as demais pessoas.

A frequência das postagens movimenta seu blog e é uma estratégia importante para que ele se popularize. Lembre-se, porém de se identificar, pois as pessoas precisam saber quem você é.

Entrevistas com a mídia

       No mundo corporativo, para dar entrevista a alguns meios de comunicação precisa estar bem preparado, usando palavras que não podem ser manipuladas em algo vergonhoso para sua empresa. É preciso sempre ter em mente o público-alvo e os objetivos da empresa.

De acordo com Piratininga (2008, p. 40), entrevista com a mídia é um jogo de perguntas e respostas no qual há expectativas de ambas as partes, pois quem responde, aguarda ansiosamente a próximas perguntas e quem pergunta, anseia por respostas claras e objetivas.

O trabalho de relação com a mídia não existe no vácuo. Trata-se de um dos ingredientes mais destacados do conjunto de habilidades que constitui o ferramental de relações públicas [...] que se responsabiliza pelo perfil institucional [...] de uma empresa [...] e dissemina publicamente a postura da empresa como protagonista social [...] (SANTOS, 2007, p. 17).

O Relações Públicas deve ter cuidado extra ao lidar com a mídia em situações de crise, quando uma má notícia ou boato sobre a empresa torna-se pública, a credibilidade e reputação da empresa estão expostas e o mau uso desta comunicação podem arruinar a organização. De acordo com Santos (2007, p. 17), o bom relacionamento com a mídia adiciona valor a uma empresa e suas marcas, partindo do ponto que a boa reputação institucional é indispensável para que ela alcance seus objetivos.

Sites e blogs corporativos

        Os sites e blogs corporativos são as ferramentas mais importantes da comunicação externa, pois estabelece um relacionamento direto com seu público final, melhorando a fidelização do cliente e fica mais fácil saber sobre as preferências dos clientes, através de comentários e onde clicam no site.

Já o blog é escrito de maneira mais descontraído, pois precisa ser informativo e interessante ao mesmo tempo.

Segundo Abdala e Oliveira (2003, p. 120), a comunicação entre pessoas distantes geograficamente é um ponto forte do uso da web, já que os recursos tecnológicos disponíveis facilitam a interação entre o público e a organização, permitindo uma flexibilidade, já que o acesso ao site ou blog corporativo pode ocorrer a qualquer horário, dia da semana e de qualquer local.

Os sites, conjunto de páginas criadas por uma organização ou pessoa, garantem às organizações a sua presença virtual e oferta de seus produtos e serviços, indicando aos clientes sua competência. Um site pode conter uma ou mais páginas, com texto, imagem e som. A partir da homepage (página inicial ou principal), o visitante obtém informações sobre a organização e conexões para outras páginas do mesmo site ou de outros sites de interesse (ABDALA e OLIVEIRA, 2003, p. 120).

Newsletter

    Newsletter ou boletins informativos são publicações de distribuição regulares a assinantes e geralmente enviados pelo correio eletrônico e por SMS. Esses newsletters devem conter algumas notícias sobre a empresa.

Publicações técnicas destinadas aos grupos de interesse (financeiros ou de um ramo de negócios), que projeta um conceito dinâmico à empresa, ao arrolar as modificações, os dados econômicos, os êxitos da companhia e a equivalente repercussão para os públicos (FORTES, 2003, p. 263).

A newsletter deve ter caráter informativo e não de venda, pois os inscritos esperam algumas notícias e informações sobre o tema de seu interesse.

Para Cesca (2006, p. 153 e 154),as newsletters são cartas informativas e significam uma publicação da empresa destinada a seus públicos de interesse. É semelhante ao boletim, com a diferenciando-se pelo conteúdo e público ao qual se destina, pois esse veículo tem forma eletrônica e total aplicabilidade dadas às características de seu destinatário.

Diferentes dos e-mails de relacionamento com o cliente, as newsletters seguem um cronograma de envio previamente definidos e tem algum tipo de conteúdo editorial. Este conteúdo pode ser formado por dicas para melhorar o uso do produto ou serviço, notícias sobre a empresa, seu ramo e a comunidade onde atua ou ainda dando dicas para melhores o serviço ao consumidor, segundo Assis (2003, p. 38). 

Press Release

       O objetivo principal do press release é de informar ou comunicar o público sobre algum incidente particular ou desenvolvimento na empresa e deve ser feito sobre algo interessante, o título deve chamar a atenção do leitor e a linguagem utilizada não deve soar como uma propaganda.

Para Fortes (2003, p. 257), o comunicado de imprensa é um informativo básico concebido singularmente para cada veículo de comunicação de massa e serve como uma pauta para a imprensa se preparar para as possíveis reportagens.

 O comunicado de imprensa é feito pelo profissional de comunicação com o intuito de comunicar as notícias da empresa para a mídia, quando necessário.

Segundo Cesca (2006. p. 136), press release é “um noticioso preparado especialmente na empresa, que se destina aos órgãos de informação e tem por objetivo a informação pura e simples. Seu aproveitamento pela imprensa depende de seu valor como notícia”. Cesca (2006, p. 138) também diz que os press release devem ser assinados por jornalista com registro no Ministério do Trabalho e/ou por Relações Públicas devidamente habilitados.