Sites e blogs corporativos

        Os sites e blogs corporativos são as ferramentas mais importantes da comunicação externa, pois estabelece um relacionamento direto com seu público final, melhorando a fidelização do cliente e fica mais fácil saber sobre as preferências dos clientes, através de comentários e onde clicam no site.

Já o blog é escrito de maneira mais descontraído, pois precisa ser informativo e interessante ao mesmo tempo.

Segundo Abdala e Oliveira (2003, p. 120), a comunicação entre pessoas distantes geograficamente é um ponto forte do uso da web, já que os recursos tecnológicos disponíveis facilitam a interação entre o público e a organização, permitindo uma flexibilidade, já que o acesso ao site ou blog corporativo pode ocorrer a qualquer horário, dia da semana e de qualquer local.

Os sites, conjunto de páginas criadas por uma organização ou pessoa, garantem às organizações a sua presença virtual e oferta de seus produtos e serviços, indicando aos clientes sua competência. Um site pode conter uma ou mais páginas, com texto, imagem e som. A partir da homepage (página inicial ou principal), o visitante obtém informações sobre a organização e conexões para outras páginas do mesmo site ou de outros sites de interesse (ABDALA e OLIVEIRA, 2003, p. 120).

Newsletter

    Newsletter ou boletins informativos são publicações de distribuição regulares a assinantes e geralmente enviados pelo correio eletrônico e por SMS. Esses newsletters devem conter algumas notícias sobre a empresa.

Publicações técnicas destinadas aos grupos de interesse (financeiros ou de um ramo de negócios), que projeta um conceito dinâmico à empresa, ao arrolar as modificações, os dados econômicos, os êxitos da companhia e a equivalente repercussão para os públicos (FORTES, 2003, p. 263).

A newsletter deve ter caráter informativo e não de venda, pois os inscritos esperam algumas notícias e informações sobre o tema de seu interesse.

Para Cesca (2006, p. 153 e 154),as newsletters são cartas informativas e significam uma publicação da empresa destinada a seus públicos de interesse. É semelhante ao boletim, com a diferenciando-se pelo conteúdo e público ao qual se destina, pois esse veículo tem forma eletrônica e total aplicabilidade dadas às características de seu destinatário.

Diferentes dos e-mails de relacionamento com o cliente, as newsletters seguem um cronograma de envio previamente definidos e tem algum tipo de conteúdo editorial. Este conteúdo pode ser formado por dicas para melhorar o uso do produto ou serviço, notícias sobre a empresa, seu ramo e a comunidade onde atua ou ainda dando dicas para melhores o serviço ao consumidor, segundo Assis (2003, p. 38). 

Press Release

       O objetivo principal do press release é de informar ou comunicar o público sobre algum incidente particular ou desenvolvimento na empresa e deve ser feito sobre algo interessante, o título deve chamar a atenção do leitor e a linguagem utilizada não deve soar como uma propaganda.

Para Fortes (2003, p. 257), o comunicado de imprensa é um informativo básico concebido singularmente para cada veículo de comunicação de massa e serve como uma pauta para a imprensa se preparar para as possíveis reportagens.

 O comunicado de imprensa é feito pelo profissional de comunicação com o intuito de comunicar as notícias da empresa para a mídia, quando necessário.

Segundo Cesca (2006. p. 136), press release é “um noticioso preparado especialmente na empresa, que se destina aos órgãos de informação e tem por objetivo a informação pura e simples. Seu aproveitamento pela imprensa depende de seu valor como notícia”. Cesca (2006, p. 138) também diz que os press release devem ser assinados por jornalista com registro no Ministério do Trabalho e/ou por Relações Públicas devidamente habilitados.