Os
sites e blogs corporativos são as ferramentas mais importantes da
comunicação externa, pois estabelece um relacionamento direto com seu público final,
melhorando a fidelização do cliente e fica mais fácil saber sobre as
preferências dos clientes, através de comentários e onde clicam no site.
Já
o blog é escrito de maneira mais
descontraído, pois precisa ser informativo e interessante ao mesmo tempo.
Segundo
Abdala e Oliveira (2003, p. 120), a comunicação entre pessoas distantes
geograficamente é um ponto forte do uso da web,
já que os recursos tecnológicos disponíveis facilitam a interação entre o público
e a organização, permitindo uma flexibilidade, já que o acesso ao site ou blog corporativo pode ocorrer a qualquer horário, dia da semana e
de qualquer local.
Os sites, conjunto de páginas criadas
por uma organização ou pessoa, garantem às organizações a sua presença virtual
e oferta de seus produtos e serviços, indicando aos clientes sua competência.
Um site pode conter uma ou mais páginas, com texto, imagem e som. A partir da homepage (página inicial ou principal),
o visitante obtém informações sobre a organização e conexões para outras
páginas do mesmo site ou de outros sites de interesse (ABDALA e OLIVEIRA, 2003,
p. 120).