No ano de 1955, a Associação Brasileira de Relações Públicas (ABRP) conceituou a atividade de relações públicas como sendo “o esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma instituição pública ou privada e os grupos de pessoas a que esteja, direta ou indiretamente, ligada"[1].
Mas de acordo com França (2004, p. 32 e 33) durante muito
tempo no Brasil a prática de relações públicas era restrita a comunicação
interna na empresa, perdendo assim, sua perspectiva de macro e estratégias com
o público externo.
As transformações sociais e organizacionais
demonstraram que essas categorias nao mais correspondem à realidade enfrentada
pelas empresas na relação com os públicos, nem à segmentação desses mesmos
públicos, focalizamos hoje como nichos específicos aos quais deve ser dirigida
a ação das empresas (FRANÇA, 2004, p. 33).
Sendo assim as relações
públicas tem a função de desenvolver um bom relacionamento com os vários
públicos da organização para que se obtenha uma imagem favorável.
As
relações públicas podem ser entendidas como uma função de administração
estratégica dos contatos e do relacionamento entre uma organização e seus
diferentes públicos que constituem ou com ela se relacionam e interagem (PINHO,
2004, p. 83).
Em outras palavras, Pinheiro
e Dutra (2005, p. 53) definem relações públicas como uma ferramenta construída
de uma variedade de programas elaborados para promover e proteger a imagem de
uma empresa e de seus produtos.
Já Ogden (2004, p. 109)
acredita que o Relações Públicas tem como função, gerar no público geral boa
vontade em relação à organização, onde se concentra os relacionamentos criados
entre uma organização e seus vários públicos, usando a mídia para se comunicar
com o público em geral, o que a faz parecer, de certa forma, com a propaganda,
com a diferença que o RP não compra tempo nas mídias, como a propaganda faz.
O
gerenciamento da imagem da empresa mediante o estabelecimento de um bom
relacionamento com os vários públicos da empresa é chamado de relações
públicas. É executado por meio de ações de assessoria de imprensa para inserir
notícias e entrevistas na pauta dos veículos de comunicação, para estabelecer
uma imagem favorável (OGDEN, 2004, p. 15).
Segundo o Conselho
Regional de Relações Públicas (CONRERP) de São Paulo/Paraná, os principais
objetivos das relações públicas visam:
1.
Conhecer e analisar suas atitudes;
2.
Recomendar à empresa ou entidade meios e modos pelos
quais ela possa satisfazer os anseios da opinião pública;
3.
Informar a opinião pública sobre a satisfação de seus
anseios, por parte da empresa ou entidade; e
4.
Promover a imagem da entidade ou empresa e de seus
produtos ou serviços junto â opinião pública (PINHO, 2004, 84).
Mestieri (2004. p. 58) afirma
em seu livro que os profissionais de Relações Públicas, buscam o estreitamento
das relações entre a empresa e todos os seus públicos e não objetivam a
comunicação de massa, como a propaganda. Utilizado preferencialmente a comunicação
dirigida e o diálogo direto.
Porque
como bem exprime seu nome, Relações Públicas tratam das relações com todos os
públicos. Assim, principalmente a função tem de ser exercida desde o momento do
estabelecimento das políticas e da filosofia empresarial, traçando-se seus
objetivos institucionais. Tem de se desenvolver integrada aos objetivos
mercadológicos, objetivos de expansão, de diversificação, de capitação de
recursos, de abertura de capital, de recrutamento de mão-de-obra. (MESTIERI 2004
p 58.)
[1]
Blog ABRP de São Paulo. Disponível em <http://abrpsp.wordpress.com/about/definicao-rp/>.
Acesso no mês de Outubro de 2010.